La Administración Municipal de Villavicencio, a través de la Dirección del Sisbén, participó en la Semana de la Identificación de la Registraduría Nacional del Estado Civil, una jornada institucional que buscó acercar diferentes servicios públicos a la ciudadanía y facilitar especialmente la atención de población vulnerable.
Durante cuatro días, los habitantes que acudieron a esta actividad tuvieron la posibilidad de adelantar simultáneamente trámites relacionados con sus documentos de identidad y recibir orientación de diferentes entidades territoriales y nacionales, evitando desplazamientos hacia distintos puntos de la ciudad.
Sisbén acercó sus servicios a la comunidad
En el marco de esta estrategia, la Dirección del Sisbén dispuso un espacio de atención para orientar a los ciudadanos y facilitar diferentes trámites relacionados con el sistema de identificación de potenciales beneficiarios de programas sociales.
Entre los servicios ofrecidos estuvieron la realización de nuevas encuestas, inclusión, retiro, actualización de información y orientación a los usuarios, permitiendo que los ciudadanos resolvieran inquietudes y adelantaran procedimientos en un mismo lugar.
La participación del Sisbén hizo parte de una estrategia de articulación institucional que buscó ampliar la oferta de servicios y acercar la administración pública a las comunidades que requieren mayor acompañamiento.
Atención especial a población vulnerable
La jornada de identificación estuvo dirigida especialmente a diferentes grupos poblacionales que pueden enfrentar mayores dificultades para acceder a los servicios institucionales.
De acuerdo con Diana Loried Jiménez Sanabria, delegada del Registrador Nacional para el departamento del Meta, durante la actividad se atendieron víctimas, personas con discapacidad, adultos mayores, población OSIGD, mujeres y víctimas del conflicto.
La funcionaria destacó que la articulación entre las diferentes instituciones permitió ofrecer una atención más amplia y brindar a los ciudadanos la posibilidad de realizar consultas y trámites de distintas entidades en un mismo espacio.
El propósito fue facilitar el acceso a los servicios y reducir las barreras que pueden presentarse cuando los ciudadanos deben desplazarse a diferentes lugares para solucionar sus necesidades.
Una jornada para facilitar los trámites
Uno de los principales beneficios de esta iniciativa fue la posibilidad de realizar diferentes gestiones durante una misma visita.
Los ciudadanos que acudieron inicialmente para adelantar trámites de identificación encontraron también orientación relacionada con el Sisbén y otros servicios institucionales, lo que permitió aprovechar de manera integral la jornada.
Esta modalidad de atención resulta especialmente importante para las personas que necesitan actualizar su información, solicitar una nueva encuesta o realizar modificaciones dentro del Sisbén para mantener actualizados sus datos.
Ciudadanos destacaron la atención recibida
La estrategia también fue valorada positivamente por los usuarios que participaron en la jornada.
Estela Herrera, una de las ciudadanas que acudió para realizar un trámite relacionado con su documento de identidad, manifestó su satisfacción al encontrar en el mismo lugar la atención del Sisbén.
La ciudadana destacó que esta posibilidad le permitió evitar un desplazamiento adicional hacia otros puntos de atención de la ciudad y aprovechar la jornada para resolver otra de sus necesidades.
Para los usuarios, este tipo de actividades representan una alternativa para acceder de manera más sencilla a servicios relacionados con vivienda, educación y programas sociales, entre otros.
Cerca de 1.300 personas fueron atendidas
Uno de los resultados más destacados de la Semana de la Identificación fue la atención de cerca de 1.300 personas durante los cuatro días de la jornada.
Los ciudadanos pudieron adelantar trámites de identificación y, al mismo tiempo, acceder a información y servicios ofrecidos por entidades territoriales y nacionales.
La cifra evidencia la importancia de llevar la oferta institucional directamente a espacios donde la comunidad pueda acceder a diferentes servicios sin necesidad de realizar múltiples desplazamientos.
Articulación institucional para acercar los servicios
La Administración Municipal participó en la jornada mediante diferentes dependencias de la Secretaría de Desarrollo Social y Participación Ciudadana, además de la Dirección del Sisbén.
Esta articulación permitió complementar la oferta de servicios de la Registraduría y brindar una atención integral a los ciudadanos que acudieron durante los cuatro días.
La estrategia también demuestra la importancia del trabajo conjunto entre entidades públicas para facilitar el acceso a los servicios y fortalecer la atención a las poblaciones que requieren acompañamiento institucional.
El Sisbén, un servicio clave para la ciudadanía
La actualización de la información del Sisbén es un procedimiento de especial interés para los hogares que requieren acceder o mantener su información actualizada frente a los programas sociales que utilizan esta clasificación.
Por esta razón, jornadas descentralizadas como la desarrollada durante la Semana de la Identificación permiten acercar la información y los trámites a la comunidad, especialmente a quienes presentan dificultades para desplazarse hasta los puntos habituales de atención.
Los ciudadanos pueden aprovechar estos espacios para resolver dudas, conocer los procedimientos disponibles y recibir orientación sobre las gestiones que deben realizar según su situación particular.
Villavicencio avanza en una atención más cercana
La participación del Sisbén en esta jornada refleja la importancia de desarrollar estrategias de atención conjunta que permitan responder a varias necesidades de la ciudadanía en un mismo lugar.
Con cerca de 1.300 personas atendidas durante los cuatro días, la Semana de la Identificación se convirtió en un espacio de articulación institucional que facilitó el acceso a trámites de identificación y a servicios relacionados con programas sociales.
El reto para las entidades participantes es continuar generando este tipo de jornadas, acercando la oferta institucional a los barrios y comunidades de Villavicencio y priorizando a las poblaciones que requieren mayor acompañamiento.
