Villavicencio, Meta. Con el propósito de mejorar la experiencia de servicio y facilitar el acceso a sus programas y beneficios, Cofrem anunció la actualización y fortalecimiento de sus canales de atención mediante nuevas líneas telefónicas que permitirán a los afiliados recibir orientación, información y acompañamiento de manera más rápida y efectiva.
La iniciativa hace parte de la estrategia de transformación y mejoramiento continuo de la Caja de Compensación Familiar, enfocada en acercar sus servicios a los usuarios en todos los municipios del departamento del Meta y demás zonas donde tiene presencia institucional.
Nuevos canales de atención para los afiliados de Cofrem
A partir de ahora, los afiliados podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
📞 Línea Amiga: 608 740 5808
📱 Línea Amiga Celular: 333 602 5984
Por medio de estas líneas, los usuarios podrán resolver inquietudes relacionadas con subsidios familiares, programas sociales, servicios de recreación, educación, vivienda, crédito social, salud, cultura, deporte y demás beneficios que ofrece Cofrem a las familias afiliadas.
La implementación de estos nuevos canales busca optimizar los tiempos de respuesta y fortalecer la comunicación entre la entidad y sus afiliados, garantizando una atención más accesible y eficiente.
Atención más cercana y oportuna para las familias del Meta
Según explicó Camilo Turriago, jefe de la División Comercial y Mercadeo de Cofrem, esta actualización responde al compromiso institucional de mejorar permanentemente la atención al usuario.
«Con la actualización de nuestras líneas telefónicas buscamos facilitar el contacto de los afiliados con la Caja, brindando una atención más cercana, eficiente y oportuna para resolver sus inquietudes y acompañarlos en el acceso a nuestros servicios».
La entidad destacó que el fortalecimiento de los canales de comunicación permitirá una interacción más efectiva con los afiliados, especialmente en procesos relacionados con consultas sobre subsidios, convocatorias, programas especiales y beneficios disponibles para trabajadores y sus familias.
La transformación digital también mejora el servicio al ciudadano
En los últimos años, las cajas de compensación familiar en Colombia han venido implementando herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia de los usuarios, permitiendo una atención más rápida y eficiente.
En este contexto, Cofrem continúa avanzando en la modernización de sus procesos de atención, complementando sus servicios presenciales con alternativas digitales y canales remotos que facilitan la comunicación desde cualquier lugar del departamento.
La estrategia busca eliminar barreras de acceso a la información y brindar acompañamiento permanente a los afiliados, especialmente a quienes residen en municipios alejados de los principales centros urbanos.
Compromiso con el bienestar de las familias
El fortalecimiento de las líneas de atención refleja la misión institucional de Cofrem de generar bienestar social y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de miles de familias afiliadas.
Con esta iniciativa, la entidad reafirma su compromiso de escuchar, orientar y acompañar oportunamente las necesidades de los trabajadores y sus hogares, consolidándose como una de las organizaciones de mayor impacto social en el departamento del Meta.
La Caja de Compensación Familiar continúa trabajando para ofrecer soluciones integrales que promuevan el desarrollo humano, la inclusión social y el acceso equitativo a oportunidades para todos sus afiliados.
Cofrem: transformando vidas y construyendo bienestar para las familias del Meta.
ENLACES INTERNOS
• https://noticierocolombiano.com/cofrem-kkupi-beneficios-afiliados/
• https://noticierocolombiano.com/subsidio-familiar-cofrem/
• https://noticierocolombiano.com/servicios-cofrem-meta/
ENLACES EXTERNOS
• https://www.mintrabajo.gov.co/
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